各設(shè)區(qū)市和省直管試點縣（市）建設(shè)局（建委）,贛江新區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌局，宜春市城管局，省農(nóng)墾、南昌鐵路建管站（辦）：
為規(guī)范我省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程招投標(biāo)活動，維護國家利益、社會公共利益和招投標(biāo)當(dāng)事人的合法權(quán)益，建立公平、公正、高效的招投標(biāo)活動異議和投訴的受理及處理機制，根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》、《工程建設(shè)項目招標(biāo)投標(biāo)活動投訴處理辦法》（七部委令第11號，2013年第23號令修改）等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合我省實際，現(xiàn)就招投標(biāo)活動異議與投訴的受理及處理提出以下實施意見。
一、本實施意見適用于本省范圍內(nèi)依法必須招標(biāo)的房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程招標(biāo)投標(biāo)活動異議與投訴的受理及處理活動。
二、房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程項目招標(biāo)投標(biāo)實行招標(biāo)人負(fù)責(zé)制。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在資格審查文件、招標(biāo)文件中明確異議、投訴受理的機構(gòu)及其電話、傳真、電子信箱和通訊地址等信息。同時告知投標(biāo)人及其他利害關(guān)系人在法定的時限內(nèi)行使異議或者投訴的權(quán)利。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)依法處理異議，配合行政監(jiān)督部門處理投訴。
三、投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動不符合法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件規(guī)定的,可以依法向招標(biāo)人提出異議；
投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人就《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》第二十二條、第四十四條、第五十四條規(guī)定事項進行投訴的，應(yīng)當(dāng)依法先向招標(biāo)人提出異議，異議人對招標(biāo)人作出的答復(fù)仍然存在異議的，可在收到招標(biāo)人異議回復(fù)函之日起10日內(nèi)向有關(guān)行政監(jiān)督部門投訴，異議答復(fù)期間不計入投訴受理期限內(nèi)；
招標(biāo)人依法、依規(guī)對異議問題作出答復(fù)后，投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人不得就同一事實和理由再次提出異議。
四、異議提出的期限規(guī)定如下：
（一）對資格預(yù)審文件有異議的，應(yīng)當(dāng)在提交資格預(yù)審申請文件截止時間2日前提出；對招標(biāo)文件有異議的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時間10日前提出；
（二）對資格預(yù)審結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在資格預(yù)審結(jié)果通知書發(fā)出3日內(nèi)提出；
（三）對開標(biāo)有異議的，應(yīng)當(dāng)在開標(biāo)現(xiàn)場提出（異議應(yīng)書面提出，由授權(quán)委托人簽名即可），招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)當(dāng)場作出答復(fù)，并制作記錄；
投標(biāo)人提出的異議如須提交評標(biāo)委員會評審的，評標(biāo)委員會評審后應(yīng)出具書面認(rèn)定意見；
（四）對評標(biāo)結(jié)果有異議的，投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)候選人公示期間提出。
五、投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人除對涉及開標(biāo)事項提出異議的，應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人提交異議書（異議書格式和應(yīng)當(dāng)包括的主要內(nèi)容詳見附件1），招標(biāo)人不接受的，異議人可向負(fù)責(zé)該項目招投標(biāo)監(jiān)督的建設(shè)行政主管部門投訴，建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)成招標(biāo)人受理異議，并同時暫停該招標(biāo)項目的招投標(biāo)活動；
建設(shè)行政主管部門不得違法干預(yù)招標(biāo)人對異議的處理和回復(fù)。
六、異議的處理及期限規(guī)定如下：
（一）潛在投標(biāo)人（或投標(biāo)人）或者其他利害關(guān)系人對資格審查文件或招標(biāo)文件提出異議的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起3日內(nèi)作出答復(fù)（異議答復(fù)格式詳見附件2），答復(fù)內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。異議的答復(fù)內(nèi)容如涉及到對資格審查文件或者招標(biāo)文件的修改，招標(biāo)人應(yīng)按答疑的方式告知所有的潛在投標(biāo)人（或投標(biāo)人）。未在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)的，行政監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令招標(biāo)人依法作出答復(fù)。作出答復(fù)前，應(yīng)當(dāng)暫停招標(biāo)投標(biāo)活動；
（二）投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對開標(biāo)有異議的，應(yīng)當(dāng)在開標(biāo)現(xiàn)場提出，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)當(dāng)場作出答復(fù)，并制作記錄。開標(biāo)結(jié)束后招標(biāo)人不再受理投標(biāo)人對開標(biāo)事項提出的異議；
（三）投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對依法必須進行招標(biāo)的項目的評標(biāo)結(jié)果提出異議的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起3日內(nèi)作出答復(fù)；作出答復(fù)前，應(yīng)當(dāng)暫停招標(biāo)投標(biāo)活動；
招標(biāo)人處理異議需要進行檢驗、檢測、鑒定、調(diào)查取證、組織專家評審或到外地調(diào)查的，所需時間不計入前款規(guī)定時限；
（四）投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對評標(biāo)結(jié)果提出異議且異議成立的，招標(biāo)人可按以下方式處理：
1、異議事項為評審過程中的明顯失誤，分值匯總計算分值有誤等屬于評標(biāo)錯誤等情形的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)項目行政監(jiān)督部門申請組織原評標(biāo)委員會對有關(guān)問題進行糾正；
2、招標(biāo)人無法組織原評標(biāo)委員會予以糾正的，招標(biāo)人可參照本《實施意見》第十三條的規(guī)定，向招標(biāo)項目行政監(jiān)督部門申請組織復(fù)評委員會進行復(fù)評；
異議問題糾正后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)再公示中標(biāo)侯選人；
（五）投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人要求撤回異議的，應(yīng)當(dāng)以書面形式提出。招標(biāo)人同意撤回的，異議程序終止；
（六）招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在作出異議答復(fù)之日起2個工作日內(nèi)，將異議書和異議答復(fù)函報送該招標(biāo)項目的行政監(jiān)督部門。
七、投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動不符合法律行政法規(guī)規(guī)定的，可以在知道或者應(yīng)當(dāng)知道之日起10日內(nèi)提出書面投訴。投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人應(yīng)當(dāng)先向招標(biāo)人提出異議的，應(yīng)先向招標(biāo)人提出異議，異議答復(fù)期間不計算在內(nèi)；
投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對資格預(yù)審結(jié)果或者評標(biāo)結(jié)果提出投訴（或者異議）的，其資格預(yù)審結(jié)果發(fā)出之日或者評標(biāo)結(jié)果公示之日（或者招標(biāo)人異議答復(fù)函發(fā)出之日）即為投訴人知道或者應(yīng)當(dāng)知道之日。
八、投訴人或者其他利害關(guān)系人依法向行政監(jiān)督部門投訴的，應(yīng)當(dāng)向直接監(jiān)管該項目的招投標(biāo)行政監(jiān)督部門提交投訴書（投訴書格式和應(yīng)當(dāng)包括的主要內(nèi)容詳見附件3）；
對依法應(yīng)當(dāng)在投訴前提出異議的事項，投訴時應(yīng)當(dāng)同時附上異議書和招標(biāo)人異議答復(fù)函。
九、行政監(jiān)督部門收到投訴書后，應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)進行審查，視情況分別作出以下處理決定：
（一）不符合投訴處理條件的，決定不予受理，并將不予受理的理由書面告知投訴人（格式詳見附件4）。對依法應(yīng)當(dāng)在投訴前提出異議且仍在異議期限內(nèi)的，應(yīng)告知投訴人及時向招標(biāo)人提出異議；
（二）投訴事項有多項，但只有部分事項符合投訴處理條件的，對符合投訴處理條件的事項應(yīng)當(dāng)予以受理，并書面告知投訴人不符合投訴處理條件的事項和不予受理的理由;
（三）對符合投訴處理條件，但不屬于本部門受理的投訴，書面告知投訴人向其他行政監(jiān)督部門提出投訴；
對于符合投訴處理條件并決定受理的，并將投訴受理決定告知投訴人（格式詳見附件5），投訴受理日即為收到投訴書之日。必要時，行政監(jiān)督部門可以責(zé)令暫停招標(biāo)投標(biāo)活動；
（四）為維護投標(biāo)人的合法權(quán)益，防止虛假投訴事件的發(fā)生，行政監(jiān)督部門可以要求投訴人的法定代表人或者參加投標(biāo)（或資格預(yù)審）的委托代理人，在作出是否受理該投訴之前到行政監(jiān)督部門確認(rèn)其投訴書的真實性（要求確認(rèn)其真實性的時間，不計入是否受理投訴的時間內(nèi)）。否則，可按不予受理處理。
十、有下列情形之一的投訴，不予受理：
（一）投訴人不是所投訴招標(biāo)投標(biāo)活動的參與者，或者與投訴項目無任何利害關(guān)系，或者無法證明其是招投標(biāo)活動的參與者或者其它利害關(guān)系的；
（二）投訴事項不具體，且未提供有效線索，難以查證的；
（三）投訴書未署具投訴人真實姓名、簽字和有效聯(lián)系方式及提交有效身份證復(fù)印件的；以法人名義投訴的，投訴書未經(jīng)法定代表人或者授權(quán)委托人簽字并加蓋公章的；
（四）超過投訴時效的；
（五）已經(jīng)作出處理決定，并且投訴人沒有提出新的證據(jù)的；
（六）準(zhǔn)予撤回投訴后又以同一事實和理由提出投訴的；
（七）投訴事項應(yīng)當(dāng)先提出異議沒有提出異議，或者招標(biāo)人已暫停招投標(biāo)活動并正在對已提出的異議進行調(diào)查處理的；
（八）投訴事項已進入行政復(fù)議或者行政訴訟程序的；
（九）投訴人就同一事實和理由重復(fù)提出投訴的；
十一、已決定受理的投訴事項，行政監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》、《工程建設(shè)項目招標(biāo)投標(biāo)活動投訴處理辦法》（七部委令第11號，2013年第23號令修改）的規(guī)定進行調(diào)查、取證、核實，聽取被投訴人的陳述和申辯，公平、公正、高效的處理投訴事項。
十二、投訴事項涉及的相關(guān)信息需要在省內(nèi)跨區(qū)域進行調(diào)查的，行政監(jiān)督部門可向相關(guān)信息所在地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門發(fā)函，提出協(xié)助調(diào)查要求；相關(guān)信息所在地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助，并據(jù)實回復(fù)。
十三、投訴事項所涉及的問題需通過評標(biāo)專家進行復(fù)評認(rèn)定的，以下方式得出的結(jié)論應(yīng)作為行政監(jiān)督部門處理投訴的依據(jù)：
（一）投訴事項存在爭議等情形需復(fù)評認(rèn)定的，行政監(jiān)督部門可要求招標(biāo)人在當(dāng)?shù)兀ɑ虍惖兀┕操Y源交易中心從省綜合評標(biāo)專家?guī)熘须S機抽取5人以上單數(shù)專家組成復(fù)評委員會（招標(biāo)人代表、原評標(biāo)專家或其他利害關(guān)系人不得擔(dān)任復(fù)評委員會成員）進行復(fù)評；
（二）投訴事項情況復(fù)雜、或存在重大爭議等情形需復(fù)評認(rèn)定的，行政監(jiān)督部門可根據(jù)實際情況要求招標(biāo)人在江西南昌公共資源交易中心從省綜合評標(biāo)專家?guī)焓≈睂＜規(guī)熘须S機抽取5人以上單數(shù)專家組成復(fù)評委員會（招標(biāo)人代表、原評標(biāo)專家或其他利害關(guān)系人不得擔(dān)任復(fù)評委員會成員），由招標(biāo)人在江西南昌公共資源交易中心組織復(fù)評委員會進行復(fù)評；
招標(biāo)人和行政監(jiān)督部門在啟動復(fù)評前應(yīng)當(dāng)對投訴事項進行認(rèn)真研判，慎重啟動復(fù)評程序，同一事項不再組織復(fù)評。
十四、相關(guān)單位和人員拒不配合行政監(jiān)督部門調(diào)查的，按以下規(guī)定處理：
（一）對于投訴人，行政監(jiān)督部門可以駁回其投訴，記錄不良行為并予以公告；
（二）對于被投訴人，行政監(jiān)督部門可依據(jù)已調(diào)查核實的情況，依法依規(guī)進行處理；
（三）對于招標(biāo)代理機構(gòu)，行政監(jiān)督部門可以對其單位記錄不良行為并予以公告；
（四）對于招標(biāo)人，行政監(jiān)督部門可以責(zé)令其暫停招標(biāo)投標(biāo)活動；
（五）對于評標(biāo)委員會成員，市、縣行政監(jiān)督部門可上報省招標(biāo)辦取消其評標(biāo)專家的資格。
十五、下列行為屬于拒不配合行政監(jiān)督部門調(diào)查的行為：
（一）拒絕向行政監(jiān)督部門提交相關(guān)證據(jù)或者材料的；
（二）偽造證明或者證明材料的；
（三）拒絕調(diào)查約談、實地取證的；
（四）在行政執(zhí)法調(diào)查中隱瞞或者捏造事實的；
（五）阻撓有關(guān)人員配合行政監(jiān)督部門依法進行調(diào)查的。
十六、行政監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查和取證情況，對投訴事項進行審查，按照下列規(guī)定做出處理決定：
（一）投訴缺乏事實根據(jù)或者法律依據(jù)的，或者投訴人捏造事實、偽造材料或者以非法手段取得證明材料進行投訴的，駁回投訴；
（二）投訴情況屬實，招標(biāo)投標(biāo)活動確實存在違法違規(guī)行為的，依據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》及其他有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和本實施意見對相關(guān)單位或者人員予以處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
十七、投訴人捏造事實、偽造材料進行惡意投訴的，一經(jīng)查實，行政監(jiān)督部門應(yīng)對惡意投訴人記錄不良行為一次。
十八、行政監(jiān)督部門做出處理決定后，應(yīng)當(dāng)向投訴人和被投訴人出具投訴處理決定書（投訴處理決定書格式和內(nèi)容詳見附件6），并抄送招標(biāo)人。
十九、行政監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)建立投訴處理檔案，并做好保存和管理工作，接受有關(guān)方面的監(jiān)督檢查。
二十、本實施意見下列用語的含義是：
（一）異議是指投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對資格預(yù)審文件、資格預(yù)審結(jié)果、招標(biāo)文件、開標(biāo)或者評標(biāo)結(jié)果可能存在的違反法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件規(guī)定的問題，依法向招標(biāo)人提出不同意見的行為。
潛在投標(biāo)人對資格審查文件或者投標(biāo)人對招標(biāo)文件中可能存在的遺漏、錯誤、含義不清甚至相互矛盾等問題提出疑問的，不屬于本辦法規(guī)定的異議。疑問應(yīng)當(dāng)在資格審查文件或者招標(biāo)文件規(guī)定的時間內(nèi)提出。
（二）投訴是指投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動不符合法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件規(guī)定，或者其自身合法權(quán)益受到侵害，以及異議人對招標(biāo)人的異議答復(fù)不服，依法在規(guī)定的期限內(nèi)向行政監(jiān)督部門提出要求制止違法行為或者保護其合法權(quán)益的行為。
（三）其他利害關(guān)系人是指投標(biāo)人以外的，與招標(biāo)項目或者招標(biāo)投標(biāo)活動有直接或者間接利益關(guān)系的法人、其他組織和個人，主要包括招標(biāo)人、招標(biāo)項目的使用人、潛在投標(biāo)人，與招標(biāo)項目相關(guān)的貨物或者服務(wù)的特定供應(yīng)商或者分包人（指投標(biāo)文件中已明確的供應(yīng)商或分包人），企業(yè)法定代表人、或者是直接參加開標(biāo)的委托代理人。
二十一、本實施意見自發(fā)布之日起施行。以往頒布的其他文件與本實施意見不一致的，以本實施意見為準(zhǔn)。
二十二、本實施意見由江西省建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)辦公室負(fù)責(zé)解釋。
附件：1、異議書
2、異議答復(fù)函
3、項目投訴書
4、不予受理通知書
5、投訴受理告知書
6、投訴處理決定書
省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
2017年11月9日
附件1：
異議書（格式）
：（招標(biāo)人名稱）
項目名稱：
異議人：
營業(yè)所在地： 郵編：
法定代表人： 聯(lián)系電話：
法定代表人授權(quán)委托人： 聯(lián)系電話：
提起異議事項的基本事實：
相關(guān)請求及主張：
有效線索和相關(guān)證明材料：
異議人與提起項目有利害關(guān)系的證明材料：
異議人（公章）：
法定代表人或委托代理人（簽字）：
年 月 日
說明：1.異議書必須由其法定代表人或者委托代理人（委托代理人應(yīng)出具授權(quán)委托書）
簽字并加蓋單位公章。
2.異議人必須提供法定代表人或者委托代理人身份證復(fù)印件并加蓋單位公章。
附件2：
異議答復(fù)函（格式）
：（異議人名稱）
你單位對（招標(biāo)項目名稱）招標(biāo)活動向本單位提出了有關(guān)異議：
（一）………；
（二）………；
（三）………。
同時提供了（相關(guān)事實和依據(jù)）的證明材料。
本單位于 年 月 日予以受理，經(jīng)對本次招標(biāo)活動的相關(guān)材料進行審查，并依據(jù)（法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件）和本次招標(biāo)文件等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)答復(fù)如下：
（一）………；
（二）………；
（三）………。
綜上，本單位認(rèn)為：
招標(biāo)單位：（公章）
聯(lián)系電話：
年 月 日
附件3：
投訴書（格式）
：（行政監(jiān)督部門名稱）
投訴人：
營業(yè)所在地：
聯(lián)系電話： 傳真：
法定代表人姓名： 職務(wù)： 電話：
授權(quán)委托人姓名： 職務(wù)： 電話：
居民身份證號碼：
被投訴人：
營業(yè)所在地： 電話：
法定代表人姓名： 職務(wù)： 電話：
投訴事項的基本事實：
相關(guān)請求及主張:
相關(guān)證明材料及有效線索:
投訴人與投訴項目有利害關(guān)系的證明材料:
對異議事項進行投訴的，異議書及招標(biāo)人異議答復(fù)書：
投訴人（公章）：
法定代表人或委托代理人（簽字）：
年 月 日
說明：投訴人是法人的，投訴書必須由其法定代表人或者委托代理人（委托代理人應(yīng)出具授權(quán)委托書）簽字并蓋章。
附件4：
不予受理通知書（格式）
編號：
：（投訴人名稱）
你單位于 年 月 日遞交的對
工程的投訴材料已審查結(jié)束，根據(jù)招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件規(guī)定，你單位投訴存在以下問題：
□投訴人不是所投訴招標(biāo)投標(biāo)活動的參與者，或者與投訴項目無任何利害關(guān)系，或者無法證明其為招投標(biāo)活動的參與者或者其它利害關(guān)系的；
□投訴事項不具體，且未提供有效線索，難以查證；
□投訴書未署具投訴人真實姓名、簽字和有效聯(lián)系方式的；以法人名義投訴的，投訴書未經(jīng)法定代表人或授權(quán)委托人簽字并加蓋公章的；
□超過投訴時效；
□已經(jīng)作出處理決定，并且投訴人沒有提出新的證據(jù)；
□準(zhǔn)予撤回投訴后又以同一事實和理由提出投訴；
□應(yīng)先提出異議的投訴事項沒有提出異議或投訴事項已進入行政復(fù)議或行政訴訟程序；
□投訴人就同一事實和理由再提出投訴的；
□其他：
經(jīng)研究，決定對你單位投訴不予受理。
招標(biāo)投標(biāo)行政監(jiān)督部門（公章）
年 月 日
附件5：
投訴受理告知書（格式）
編號：
：（投訴人名稱）
你單位于 年 月 日遞交的對
工程的投訴材料已審查結(jié)束，根據(jù)招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件的規(guī)定，決定對你單位投訴書中的以下事項予以受理：
（一）………；
（二）………；
（三）………。
你單位投訴書中的以下事項不符合投訴處理條件：
（一）………；
（二）………；
（三）………。
以下為不符合投訴處理條件事項不予受理的依據(jù)：
（一）………；
（二）………；
（三）………。
招標(biāo)投標(biāo)行政監(jiān)督部門（公章）
年 月 日
附件6：
投訴處理決定書（格式）
投 訴 人：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系地址：
被投訴人：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系地址：
投訴人的投訴事項及主張：
被投訴人的答辯及請求：
調(diào)查認(rèn)定的基本事實：
投訴受理部門的處理意見及依據(jù)：
當(dāng)事人如不服本處理決定，可在收到本處理決定書之日起六十日內(nèi)提出行政復(fù)議申請或者在收到本處理決定書之日起六個月內(nèi)直接向人民法院提起訴訟。
招標(biāo)投標(biāo)行政監(jiān)督部門（公章）
年 月 日
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